ALGEMENE VOORWAARDEN – WEBFORAL WEBDESIGN

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Artikel 1 – Identificatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, diensten en leveringen van:

Webforal Webdesign
Bruggestraat 68
8930 Menen, België
E-mail: info@webforal.be
GSM: +32 (0)477 365 305

Ondernemingsnummer/btw-nummer: BE0527.753.640

Hierna genoemd: “Webforal”.

De klant wordt hierna aangeduid als “de klant”.

Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen of gebruik te maken van de diensten van Webforal, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Webforal worden aangeboden, waaronder:

• webdesign en websiteontwikkeling;

• onderhoud van websites;

• website-updates;

• hosting;

• domeinnaamregistratie en -beheer;

• technische ondersteuning;

• SEO-diensten;

• CMS-websites;

• andere diensten die Webforal schriftelijk met de klant overeenkomt.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes

Offertes van Webforal zijn gebaseerd op de informatie die de klant op het moment van de aanvraag verstrekt.

Een offerte vermeldt, waar mogelijk:

• de voorziene werkzaamheden;

• de inbegrepen diensten;

• de prijs;

• eventuele periodieke kosten;

• de betalingsvoorwaarden;

• eventuele specifieke afspraken.

Een offerte is geldig gedurende de termijn die op de offerte vermeld staat. Indien geen termijn wordt vermeld, blijft de offerte 30 dagen geldig.

Een opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt.

Artikel 4 – Websiteontwerp en ontwikkeling

Webforal ontwikkelt de website overeenkomstig de afspraken die vooraf met de klant zijn gemaakt.

De klant levert tijdig alle noodzakelijke informatie, teksten, foto's, logo's, afbeeldingen en andere materialen aan.

De klant staat ervoor in dat hij over de nodige rechten beschikt om deze materialen aan Webforal ter beschikking te stellen en op de website te laten gebruiken.

Vertraging in het aanleveren van materiaal kan leiden tot een verschuiving van de afgesproken opleverdatum.

Artikel 5 – Wijzigingen en meerwerk

Webforal werkt op basis van duidelijke afspraken.

Wijzigingen die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, worden uitgevoerd overeenkomstig de gemaakte afspraken.

Wanneer de klant bijkomende werkzaamheden vraagt die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kan Webforal hiervoor een bijkomende vergoeding aanrekenen.

Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

• bijkomende pagina's;

• extra functionaliteiten;

• bijkomende formulieren;

• nieuwe grafische ontwerpen;

• uitgebreide inhoudelijke wijzigingen;

• extra programmeerwerk;

• aanpassingen na goedkeuring van het ontwerp die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

Webforal zal de klant, waar mogelijk, vooraf informeren wanneer een wijziging tot bijkomende kosten leidt.

Het uitgangspunt is eenvoudig: geen onverwachte kosten zonder voorafgaand overleg.

Artikel 6 – Goedkeuring van het ontwerp

Voor de definitieve oplevering kan Webforal de klant een ontwerp of testversie ter goedkeuring voorleggen.

De klant dient eventuele opmerkingen of correcties binnen een redelijke termijn door te geven.

Na goedkeuring van het ontwerp wordt ervan uitgegaan dat de klant akkoord gaat met de betreffende vormgeving en inhoud.

Wijzigingen die daarna worden gevraagd en buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen als meerwerk worden aangerekend.

Artikel 7 – Inhoud van de website

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud die hij aan Webforal aanlevert.

Dit omvat onder meer:

• teksten;

• prijzen;

• contactgegevens;

• foto's;

• logo's;

• productinformatie;

• wettelijke vermeldingen.

Webforal is niet verantwoordelijk voor fouten in informatie die door de klant werd aangeleverd.

Webforal kan de klant wijzen op duidelijke fouten of onvolledigheden, maar draagt geen algemene redactionele of juridische verantwoordelijkheid voor de inhoud van de website tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.

Artikel 8 – Auteursrechten en aangeleverde materialen

De klant blijft verantwoordelijk voor de auteursrechten en gebruiksrechten van materiaal dat hij aanlevert.

De klant vrijwaart Webforal tegen aanspraken van derden wanneer blijkt dat aangeleverd materiaal zonder de nodige toestemming werd gebruikt.

Voor foto's, teksten, lettertypes, software, plug-ins en andere materialen van derden kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden gelden.

Deze kosten zijn slechts inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte wordt vermeld.

Artikel 9 – Eigendom en gebruik van de website

Na volledige betaling van de verschuldigde bedragen kan de klant gebruikmaken van de website overeenkomstig de gemaakte afspraken.

De specifieke technische onderdelen, broncode, ontwikkelde systemen, templates, werkwijzen en andere elementen die door Webforal zelf zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Webforal tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Licenties van software, plug-ins, thema's, foto's of andere elementen van derden blijven onderworpen aan de voorwaarden van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 10 – CMS en websitebeheer

Wanneer een website wordt geleverd met een CMS, kan de klant, indien dit binnen het gekozen pakket is voorzien, bepaalde inhoud zelf aanpassen.

Webforal kan daarnaast het onderhoud en de aanpassingen van de website verzorgen.

Belangrijk: wijzigingen door de klant of derden kunnen invloed hebben op de werking, veiligheid, lay-out of structuur van de website.

Webforal kan daarom niet verantwoordelijk worden gesteld voor problemen die ontstaan door wijzigingen die niet door Webforal werden uitgevoerd.

Wanneer Webforal het volledige onderhoud van de website verzorgt, worden updates en wijzigingen uitgevoerd volgens de gemaakte afspraken.

Artikel 11 – Onderhoud en updates

Onderhoud en updates zijn slechts inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in het gekozen pakket of de overeenkomst is opgenomen.

Onderhoud kan bijvoorbeeld bestaan uit:

• inhoudelijke updates;

• technische updates;

• beveiligingsupdates;

• kleine aanpassingen;

• controle van de goede werking.

Grotere wijzigingen of nieuwe functionaliteiten kunnen als afzonderlijke opdracht worden beschouwd.

Webforal streeft ernaar aanvragen zo snel mogelijk op te volgen, maar kan geen onmiddellijke uitvoering van iedere wijziging garanderen.

Artikel 12 – Hosting

Wanneer Webforal hosting aanbiedt, wordt de website gehost via de hostinginfrastructuur die door Webforal wordt gebruikt.

Webforal streeft naar een betrouwbare dienstverlening, maar kan geen absolute garantie geven dat een website permanent zonder onderbreking beschikbaar zal zijn.

Onderbrekingen kunnen bijvoorbeeld het gevolg zijn van:

• technische storingen;

• onderhoud;

• netwerkproblemen;

• storingen bij externe leveranciers;

• overmacht;

• beveiligingsincidenten.

Webforal zal bij dergelijke problemen redelijke inspanningen leveren om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.

Artikel 13 – Domeinnamen

Wanneer Webforal een domeinnaam voor de klant registreert of beheert, gebeurt dit volgens de regels en voorwaarden van de betreffende domeinregistrar.

Een domeinnaam blijft onderworpen aan de registratievoorwaarden van de betreffende extensie.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig betalen van eventuele kosten die verbonden zijn aan het behoud van een domeinnaam wanneer deze kosten niet in het Webforal-abonnement zijn inbegrepen.

Artikel 14 – SEO

Wanneer SEO-optimalisatie onderdeel uitmaakt van de dienstverlening, wordt de website technisch en/of inhoudelijk geoptimaliseerd volgens de overeengekomen werkzaamheden.

Webforal garandeert geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines.

De ranking van een website wordt beïnvloed door talrijke factoren die buiten de controle van Webforal liggen.

Artikel 15 – Betaling

De prijzen en betalingsvoorwaarden worden vermeld op de offerte of factuur.

Tenzij anders overeengekomen:

• zijn facturen betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum;

• worden periodieke diensten gefactureerd volgens de afgesproken frequentie;

• kunnen voorschotten worden gevraagd voor grotere projecten.

Bij niet-betaling op de vervaldag kan Webforal, na ingebrekestelling wanneer vereist, de uitvoering van werkzaamheden opschorten.

Artikel 16 – Niet-betaling

Wanneer een factuur onbetaald blijft, heeft Webforal het recht om, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving:

• verdere werkzaamheden op te schorten;

• updates en onderhoud tijdelijk stop te zetten;

• hosting of andere diensten op te schorten indien dit wettelijk en contractueel is toegestaan;

• bijkomende kosten en interesten aan te rekenen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en/of de overeenkomst.

De klant blijft verantwoordelijk voor reeds geleverde prestaties.

Artikel 17 – Duur en opzegging van periodieke diensten

Voor diensten die op abonnementsbasis worden aangeboden, zoals hosting, onderhoud of bepaalde websiteformules, geldt de looptijd die in de overeenkomst of offerte is vermeld.

Wanneer geen specifieke opzegregeling werd overeengekomen, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van twee maanden.

Bij beëindiging worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar volgens de toepasselijke overeenkomst en wetgeving.

Artikel 18 – Overdracht van een website

Wanneer de samenwerking wordt beëindigd en de klant de website elders wil laten beheren, zal Webforal, voor zover technisch en contractueel mogelijk, meewerken aan een overdracht.

Eventuele werkzaamheden die specifiek nodig zijn voor de overdracht kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• technische migratie;

• export van gegevens;

• overdracht van bestanden;

• configuratie;

• verhuis van hosting;

• verhuis van domeinnaam.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Webforal voert zijn werkzaamheden uit met de nodige zorg en deskundigheid.

Webforal kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van:

• fouten of onvolledigheden in door de klant aangeleverde informatie;

• wijzigingen door de klant of derden;

• storingen bij externe leveranciers;

• hacking of andere cyberincidenten ondanks genomen beveiligingsmaatregelen;

• incompatibiliteit met toekomstige software, browsers of besturingssystemen;

• overmacht;

• omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Webforal vallen.

Webforal is evenmin verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies, winstderving of verlies van klanten, voor zover dit wettelijk kan worden uitgesloten.

Voor consumenten blijven de wettelijke rechten steeds van toepassing.

Artikel 20 – Back-ups

Wanneer Webforal back-ups voorziet, worden deze uitgevoerd volgens de mogelijkheden van de gebruikte hosting- en technische infrastructuur.

Een back-up is geen absolute garantie tegen gegevensverlies.

De klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van originele documenten, teksten, foto's en andere eigen bestanden.

Artikel 21 – Privacy en persoonsgegevens

Webforal verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie hierover vindt u in het Privacybeleid van Webforal.

Artikel 22 – Vertrouwelijkheid

Webforal behandelt vertrouwelijke informatie die in het kader van een opdracht wordt ontvangen met de nodige zorg.

Deze verplichting geldt niet voor informatie:

• die reeds publiek beschikbaar is;

• die wettelijk moet worden meegedeeld;

• waarvan Webforal kan aantonen dat deze reeds rechtmatig in zijn bezit was.

Artikel 23 – Overmacht

Webforal kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan:

• ernstige technische storingen;

• internet- of netwerkstoringen;

• storingen bij hostingpartners;

• cyberaanvallen;

• stroomuitval;

• brand;

• natuurrampen;

• overheidsmaatregelen;

• langdurige ziekte;

• andere uitzonderlijke omstandigheden.

Webforal zal zich inspannen om de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 24 – Klachten

Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk aan Webforal te worden gemeld.

Webforal zal iedere klacht ernstig behandelen en samen met de klant zoeken naar een redelijke oplossing.

Klachten over een geleverde website of prestatie worden bij voorkeur gemeld binnen een redelijke termijn na vaststelling van het probleem.

Artikel 25 – Beëindiging door Webforal

Webforal kan een overeenkomst beëindigen wanneer de klant zijn contractuele verplichtingen ernstig of herhaaldelijk niet nakomt, bijvoorbeeld bij langdurige niet-betaling.

Waar wettelijk vereist, wordt de klant vooraf in gebreke gesteld en krijgt hij de mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.

Artikel 26 – Referenties en portfolio

Tenzij vooraf anders overeengekomen, mag Webforal een gerealiseerde website opnemen in zijn portfolio en daarbij de naam en het logo van de klant vermelden als referentie.

Indien een klant hier bezwaar tegen heeft, kan hij dit vooraf schriftelijk melden.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Webforal en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover geen minnelijke oplossing kan worden gevonden, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen van hun woonplaats van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft.

Artikel 28 – Slotbepaling

Indien één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Webforal en de klant zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.